Cómo las operaciones bien ejecutadas se convierten en ventaja competitiva. Casos de empresas que ganaron a través de procesos, eficiencia y excelencia operacional.
En 2003, LEGO reportó la peor pérdida de su historia. En 10 años se convirtió en la empresa de juguetes más lucrativa del mundo. La respuesta estaba en Porter ("strategic fit"), en Aaker (arquitectura de marca) y en el coraje de restar.
OperacionesCómo Rocky Aoki transformó un restaurante japonés en Nueva York en un caso estudiado en MBAs durante más de 50 años. La lección: las operaciones no son aburridas — son el producto.
OperacionesPor qué los pedidos pequenos en la tienda resultan en volatilidad gigante en la fábrica. Teoría de sistemas, Beer Game del MIT y cómo la información asimétrica destruye eficiencia.
En SMX, asumes el rol de CEO en casos interactivos. 4 decisiones, feedback estratégico y certificado.
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